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Perguntas Frecuentes

1. Formas de Pagamento
1.1 Que Formas de pagamento aceitam?
  • 1.1.1 Miles Car Rental
    Aceita os seguintes cartões de crédito: American Express, Discover, Visa, MasterCard, Diners Club e, cartões débito com bandeiras Visa o MasterCard. Também aceita pagos via PayPal.
  • 1.1.2 Hertz Car Rental
    Aceita American Express, MasterCard, Visa, Diners Club, Discover, Hertz Charge Card e, cartões débito com bandeira Visa ou MasterCard. E necessário saber que toda reserva para residentes dos Estados Unidos realizada com cartão débito estará sujeita a uma revisão de crédito no momento de alugar. Não são todas as agências que aceitam cartões de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.1.3 Alamo Car Rental
    Aceita American Express, MasterCard, Visa, Discover, e cartões de débito com bandeiras Visa ou MasterCard. E necessário saber que se você paga sua reserva com cartão débito, lhe será solicitado as passagens aéreas de ida e volta no momento de alugar. Não são todas as agências que aceitam cartão de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.1.4 National Car Rental
    Aceita American Express, MasterCard, Visa, Discover, e cartões de débito com bandeiras Visa ou MasterCard. E necessário saber que se você paga sua reserva com cartão débito, lhe será solicitado as passagens aéreas de ida e volta (Aéreas, de Cruzeiro ou de Trem) no momento de alugar. Não são todas as agências que aceitam cartão de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.1.5 Avis
    Aceita cartões de crédito como: American Express, Discover, Visa e MasterCard. E necessário saber que o motorista principal deverá apresentar no guichê um cartão de crédito em seu nome para assim garantir o aluguel do carro. Não se aceitam cartões débito.
  • 1.1.6 Budget
    Aceita cartões de crédito como: American Express, Discover, Visa e MasterCard. E necessário saber que o motorista principal deverá apresentar no guichê um cartão de crédito em seu nome para assim garantir o aluguel do carro. Não se aceitam cartões débito.
  • 1.1.7 Sixt Rent a Car
    Aceita American Express, Discover, MasterCard, Visa ou cartão de débito com a bandeira Visa ou MasterCard. Cartões de débito não será aceita para alugueis prolongados (definidos por períodos de 28 dias ou mais) e será unicamente aceitada para categorias ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, FCAR.
  • 1.1.8 Dollar Rent a Car
    Aceita cartões de crédito como: American Express, MasterCard, Diners Club, Discover, Visa ou cartões de débito com bandeiras Visa ou MasterCard. E necessário saber que se você apresenta um cartão de debito para o pagamento da sua reserva, será indispensável que tenha um limite suficiente para cobrir o valor total do aluguel mais um depósito de $350 USD ou 15% do valor total, dependendo da agência e da tarifa reservada. Também deverá apresentar sua carta de condução vigente e passaporte vigente. Não todas as agências aceitam cartões de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.1.9 Thrifty Car Rental
    Aceita cartões de crédito como: American Express, MasterCard, Diners Club, Discover, Visa ou cartões de débito com bandeira Visa ou MasterCard. E necessário saber que se você apresenta um cartão debito para pagar de sua reserva, será indispensável que tenha com limite suficiente para cobrir o valor total do aluguel mais um depósito de $350 USD ou 15% do valor total, dependendo da agência e a tarifa reservada. Também deverá presentar sua carta de motorista vigente e passaporte vigente. Não todas as agências aceitam cartões de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.1.10 American Luxury Auto Rental
    Aceita American Express, Discover, Visa, MasterCard ou Diners Club. Também aceita cartão de débito com bandeira de Visa ou MasterCard, unicamente para períodos de aluguel corto, em carros padrão unicamente. Cartões de débito não será aceito para a aluguel de caminhonetes, carros de luxo ou Adrenalina.
1.2 Posso realizar o pagamento da minha reserva com um cartão crédito ou débito a nome de alguém mais?
  • 1.2.1 Miles Car Rental
    Si decide pagar a reserva através de Miles Car Rental, você pede então realizar o pagamento com um cartão de crédito ou débito a nome de alguém mais, com a devida autorização. E necessário saber que mesmo quando pode realizar o pagamento de reservas com um cartão crédito ou débito de alguém mais, e imprescindível que o motorista titular da reserva apresente no guichê um cartão de crédito ou débito com seu nome com pelo o menos $300USD de limites, para cobrir o depósito solicitado pelo o seu aluguel de carro. Se não cumprem esses requisitos, o carro não será entregado.
  • 1.2.2 Hertz Car Rental
    Se você decide pagar a reserva diretamente no guichê de Hertzstrong>, o cartão crédito o débito deve estar no nome do titular da reserva. O nome do motorista principal deve estar impresso na parte frontal do cartão. Não todas as agências aceitam cartões de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.2.3 Alamo Car Rental
    Se você decide pagar diretamente no guichê de Alamo, deve apresentar o cartão de crédito, com limite disponível, a nome do titular da Reserva. A assinatura que aparece no respaldo do cartão deve coincidir com o nome na parte frontal do mesmo.
  • 1.2.4 National Car Rental
    Se você decide pagar diretamente no guichê de National, deve apresentar o cartão de crédito, com limite disponível, a nome do titular da Reserva. A assinatura que aparece no respaldo do cartão deve coincidir com o nome na parte frontal do mesmo.
  • 1.2.5 Avis
    Se você decide pagar diretamente no guichê de Avis, deve apresentar o cartão de crédito, com limite disponível, a nome do titular da Reserva. A assinatura que aparece no respaldo do cartão deve coincidir com o nome na parte frontal do mesmo.
  • 1.2.6 Budget
    Se você decide pagar diretamente no guichê de Budget, deve apresentar o cartão de crédito, com limite disponível, a nome do titular da Reserva. A assinatura que aparece no respaldo do cartão deve coincidir com o nome na parte frontal do mesmo.
  • 1.2.7 Sixt Rent a Car
    Se você decide pagar diretamente no guichê da Sixt, o cartão de crédito ou débito que vai pagar seu aluguel, deve estar no nome do titular da reserva. O nome do motorista principal deve estar impresso na parte frontal do cartão. Não todas as agências que aceita cartão de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.2.8 Dollar Rent a Car
    Se você decide pagar diretamente no guichê da Dollar, o cartão de crédito ou débito que vai pagar seu aluguel, deve estar no nome do titular da reserva. O nome do motorista principal deve estar impresso na parte frontal do cartão. Não todas as agências que aceita cartão de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.2.9 Thrifty Car Rental
    Se você decide pagar diretamente no guichê da Trifty, o cartão de crédito ou débito que vai pagar seu aluguel, deve estar no nome do titular da reserva. O nome do motorista principal deve estar impresso na parte frontal do cartão. Não todas as agências que aceita cartão de débito, a maioria unicamente aeroportos. Para maior informação, por favor comunique-se com nossos assessores.
  • 1.2.10 American Luxury Auto Rental
    Todas as reservas de American Luxury Auto Rental através de Miles Car Rental e necessário um depósito de garantia de 20% do total do aluguel e o resto se deverá pagar no guichê no momento de retirar o carro. O pagamento somente poderá realizar-se com cartão de crédito a nome do motorista principal. A assinatura que aparece no respaldo do cartão deve coincidir com o nome na parte frontal do mesmo.
1.3 Posso usar mais de um cartão de crédito ou débito para realizar o pagamento da minha reserva?
  • 1.3.1 Miles Car Rental
    Se realiza o pagamento através de Miles Car Rental, você poderá usar más de um cartão de crédito (Por favor assegure-se de contatar a Miles Car Rental para mais detalhes).
  • 1.3.2 Todas as locadoras: Alamo, Hertz, Sixt, Dollar, Thrifty, Avis, Budget, American Luxury, & National.
  • Se decide realizar o pagamento da reserva diretamente em qualquer dos guichês de (Alamo, Hertz, Sixt, Dollar, Thrifty, American Luxury Auto Rental ou National), e permitido pagar unicamente com um cartão de crédito ou débito como preferir. Não será possivel dividir o pagamento da reserva com vários cartões.
1.4 Posso usar meu cartão bancário ou cartão de debito para reservar um veículo?
  • A maioria das agencias nos aeroportos aceitam Cartões Bancarias o Débito (Check Cards) com bandeiras Visa o MasterCard. No entanto, os cartões Pré-pago ou com limite Recarregável “Stored Value Card” não serão aceitos para realizar pagamentos de reservas. Os cartões de débito devem ter um limite suficientes para cobrir o valor total da reserva, mais um limite considerável para qualquer cargo incidental para afiançar o aluguel.

    • 1.4.1 Avis e Budget
      Avis e Budget não aceita cartões de débito como forma de pagamento.
    • 1.4.2 Sixt Rent a Car
      Não aceita cartões débito para alugueis prolongados (definidos por períodos de 28 dias ou mais) e será unicamente aceito para categorias ECAR, CCAR, ICAR, SCAR, FCAR
    • 1.4.3 American Luxury Auto RentalAceita cartões de débito com bandeira de Visa ou MasterCard, unicamente para períodos de aluguel curtos, em veículos estándar unicamente. Cartões de débito no será aceito para locação de caminhonetes, veículos de Luxo ou Adrenalina.
1.5 Aceitam cartão de crédito da minha empresa para alugar um carro?
  • 1.5.1 Miles Car Rental
    Aceita cartão de crédito de sua empresa sempre e quando o nome da empresa esteja impresso na parte frontal do cartão é que a assinatura na parte posterior seja do titular da reserva.
1.6 Posso fazer o pagamento da reserva em uma agência e retirar o carro em outra? Pode outra pessoa realizar o pagamento da reserva por mim?
  • 1.6.1 Todas as locadoras: Alamo, Hertz, Sixt, Dollar, Thrifty, Avis, Budget, American Luxury & National.
    No dia de retirar o carro, o titular da reserva deve cumprir com os requisitos de aluguel na agência selecionada, com sua própria forma de pagamento, carta de motorista vigente e ter a idade requerida para dirigir. Unicamente o motorista principal deverá realizar o pagamento no momento do aluguel.
1.7 Posso utilizar cupons de desconto para minha reserva?
  • 1.7.1 Miles Car Rental
    Incluímos um desconto em cada reserva que se processa. No entanto, o uso de qualquer cupom adicional anulará o desconto oferecido por Miles Car Rental.
1.8 O depósito é um requisito para alugar um carro?
  • 1.8.1 Hertz Car Rental
    Sim. Se sua reserva se realizo através de Hertz, um depósito aproximado de US$200 será requerido. Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito e reintegrado e no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta.
  • 1.8.2 Alamo Car Rental
    Si sua reserva se realizo através de Alamo, um depósito aproximado de US$200 será solicitado. Dependendo do emissor do seu cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que valor do depósito será reintegrado e o momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta.
  • 1.8.3 Avis
    Se sua reserva foi realizada através de Avis, um depósito será requerido no momento da locação. O valor do depósito se oscilam entre $200USD a $500USD. Por favor tenha presente que isso e somente um estimado e que o depósito varia dependendo do veículo e as datas de aluguel. O titular da reserva deverá ter um limite suficiente no seu cartão de crédito para assegurar o aluguel. Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito seja reintegrado no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta.
  • 1.8.4 Budget
    Se sua reserva foi realizada através de Budget, um depósito será requerido no momento da locação. O valor do depósito se oscilam entre $200USD a $500USD. Por favor tenha presente que isso e somente um estimado e que o depósito varia dependendo do veículo e as datas de aluguel. O titular da reserva deverá ter um limite suficiente no seu cartão de crédito para assegurar o aluguel. Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito seja reintegrado no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta.
  • 1.8.5 National Car Rental
    Se sua reserva foi realizada através de National, um depósito de US$200 será requerido. (Os termos estão sujeitos à alteração dependendo da loja) Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito seja reintegrado no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta.
  • 1.8.6 Sixt Rent a Car
    Se sua reserva foi realizada através de Sixt, um depósito será requerido para no momento da locação; desde as categorias econômica a full-size pode variar entre $250.00USD a 3 vezes o valor total do aluguel. Para as outras categorias, os depósitos são usualmente 3 vezes o valor total de aluguel. O valor exato desse depósito será informado no momento de retirar o veículo.
  • 1.8.7 Dollar Rent a Car
    Se sua reserva foi realizada através de Dollar, um depósito será requerido no momento da locação. O valor do depósito de $350 USD ou 15% do valor total do aluguel. Por favor tenha presente que é somente uma estimativa e que o depósito varia dependendo do veículo, o local e as datas de aluguel. O titular da reserva deverá ter suficiente limite no seu cartão de crédito para assegurar o aluguel. Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito seja reintegrado no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta
  • 1.8.8 Thrifty Car Rental
    Se sua reserva foi realizada através de Thrifty, um depósito será requerido no momento da locação. O valor do depósito de $350 USD ou 15% do valor total do aluguel. Por favor tenha presente que é somente uma estimativa e que o depósito varia dependendo do veículo, o local e as datas de aluguel. O titular da reserva deverá ter suficiente limite no seu cartão de crédito para assegurar o aluguel. Dependendo do emissor do cartão de crédito, pode transcorrer algum tempo entre o momento em que o valor do depósito seja reintegrado no momento em que esse dinheiro esteja realmente disponível na conta
  • 1.8.9 American Luxury Auto Rental
    Se sua reserva foi realizada através de American Luxury, um depósito será requerido no momento da locação. O valor do depósito poderá variar dependendo da categoria do veículo. Depósitos em dinheiro se aceitam unicamente a motorista turistas nos Los Estados Unidos.
1.9 Que tipo de estudo de crédito se realiza quando utilizo meu cartão de debito para pagar uma reserva?
  • 1.9.1 Hertz Car Rental
    Realiza um estudo de crédito através de Equifax. Essas análises e similar aos que se realizam para outorgar créditos bancários. Essas análises de crédito serão realizadas no guichê no momento de retirar o veículo.
  • 1.9.2 Alamo Car Rental
    Não realiza estudo de crédito.
  • 1.9.3 National Car Rental
    Não realiza estudo de crédito.
  • 1.9.4 Avis
    Não realiza estudo de crédito. (Você deve ter um cartão de crédito para alugar)
  • 1.9.5 Budget
    Não realiza estudo de crédito. (Você deve ter um cartão de crédito para alugar)
  • 1.9.6 Sixt Rent a Car
    Não realiza estudo de crédito.
  • 1.9.7 Dollar Rent a Car
    Não realiza estudo de crédito.
  • 1.9.8 Thrifty Car Rental
    Não realiza estudo de crédito.
  • 1.9.9 American Luxury Auto Rental
    Não realiza estudo de crédito. (Você deve ter um cartão de crédito para alugar)
2. Perguntas Frequentes de Viageiros
2.1 E possivel receber milhas extras ou promocionais de locações anteriores?
  • 2.1.1 Hertz Car Rental
    Se, seu aluguel incluía o Código Promocional correto o CDP e qualifico para a promoção.
2.2 Posso receber crédito no meu programa de viageiro frequente pelo o aluguel de veículo que fez alguém mais?

Os nomes no contrato de aluguel e na conta de Viageiro Frequente devem coincidir para receber as milhas no seu programa de viageiro frequente. Para maior informação, deve acercar-se ao guichê da agência de aluguel.

  • 2.2.1 Hertz Car Rental
    Cada indivíduo deve participar por separado e pode ter só uma conta no programa. Nem a participação no Programa, nem os pontos Gold Plus Rewards são transferíveis. Os participantes não podem combinar, intercambiar ou transferir pontos a outras pessoas.
2.3 Como adquiro crédito do programa viageiro frequente em meu aluguel de veículo?
  • 2.3.1 Hertz Car Rental
    Você deve assegurar-se de incluir seu número de Viageiro Frequente em cada reserva que realize. Se a reserva aplica para crédito, a informação será enviada ao correspondente sócio do programa Viageiro Frequente. O crédito aprovado estará disponível NA SUA conta entre 6-8 semanas depois de devolver O veículo.
    Em caso que não haja provido seu número de membresía de Viageiro Frequente na reserva, você poderá solicitar milhas retroativas para ser processadas por alugueis anteriores. Você pode fazer esta solicitude em linha ou por e-mail. Instruções para solicitude via E-mail: Você deve enviar um e-mail a Frequent_Travelers@hertz.com. Por favor assegure-se de incluir:
    Seu nome, endereço e telefone.
    Cópia do seu Contrato de Aluguel ou Número de contrato de Aluguel.
    Número de membresía de programa Viageiro Frequente
    Cópia das suas passagens aéreas, como prova de voo (em caso que seja necessário).
  • 2.3.2 Alamo Car Rental
    Para utilizar o serviço Alamo Insiders, o titular da conta deve ter um Contrato de Aluguel nos arquivos de Alamo. O número do usuário de Alamo insiders deverá ser provido quando se realize a reserva. No momento de retirar o veículo, o usuário de Alamo Insiders deve dirigir-se diretamente ao guichê de Alamo Insiders ou esperar seu turno e apresentar aí o cartão de crédito registrada e sua carta de motorista. Como política de Alamo Car Rental, em conjunto com as linhas aéreas associadas, que as solicitudes de milhas sejam processadas automaticamente ao finalizar o período de aluguel. Em caso de promoções especiais de milhas, por favor concedamos de 6-8 semanas depois que a promoção haja terminado para que as milhas apareçam disponíveis na sua conta de Viageiro Frequente. Para maiores detalhes contate diretamente a locadora Alamo.
  • 2.3.3 National Car Rental
    Oferece o Emerald Club Program. Este programa oferece a membros benefícios exclusivos e privilégios que fazem o aluguel em sua viagem de negócios mais rápidas, fácil e produtivo. Essa membresía está disponível unicamente nos Estados Unidos e Canadá. Créditos de dia livre não poderá ser usado nos aluguéis internacionais nem nos guichês de membros Bypass. Para ser membro, por favor visite sua locação de National Car Rental mais próximo.
  • 2.3.4 Avis
    Oferece o programa de Preferred Membreship o qual permite os membros um fácil processo evitando largas filas e papeladas os membros também terá a vantagem de aceder a descontos e bônus. Por favor deixe seu número Wizard, enquanto sua reserva e processada para adquirir os benefícios. Para maiores detalhes contate diretamente a locadora Avis.
  • 2.3.5 Budget
    Oferece o programa RapidRez o qual oferece aos membros um rápido processo, sem passar pelo guichê e evitando papeladas uma vez o programa rápido RapidRez e agregado aos serviços de aluguel. Por favor deixa seu número RapidRez enquanto sua reserva e processada para adquirir os benefícios. Para maiores detalhes contate diretamente a locadora Budget.
  • 2.3.6 Sixt Rent a Car
    Oferece o cartão Sixt Express o qual permite aos membros um fácil processo evitando largas filas e papeladas contando sempre com um veículo disponível para eles. Para maiores detalhes contate diretamente a Sixt Rent a Car.
  • 2.3.7 Dollar Rent a Car
    Oferece o programa Dollar EXRESS que oferece aos seus membros benefício de evitar largas filas no guichê já que encontraram uma fila e uma área exclusivas para serviço preferencial. Também poderá acumular dias Grátis. Dollar EXPRESS Renter Rewards es um programa opcional de benefícios que lhe entrega dias de aluguel gratuitos no lugar de das milhas de viageiro frequente das linhas aéreas. Por favor assegure-se de incluir seu número de Dollar EXPRESS em cada reserva que processe conosco para maiores detalhes contate diretamente a Dollar.
  • 2.3.8 Thrifty Car Rental
    Oferece o programa Blue Chip Express que oferece aos seus membros benefícios exclusivos e privilégios que fazem que o processo de aluguel seja muito mais ágil e rápido no guichê ano momento de retirar e entregar o veículo. Por favor assegure-se de incluir seu número de Blue Chip em cada reserva que processe conosco. Para maiores detalhes contate diretamente a Thrifty.
2.4 Quais são os requisitos para ganhar crédito com diferentes empresas aliadas? Quanto crédito se obtém por alugueis elegíveis?

A informação pode variar dependendo de cada empresa aliada. Esta informação pode encontrar-se na página web de cada empresa. Por favor visite a página das empresas associadas para conhecer o listado correspondente ou adquira mais informação no guichê.

2.5 Meu código de membresía ao programa Viageiro Frequente incluem os zeros com que inicia o devo escrevê-los?
  • 2.5.1 Hertz Car Rental
    Seu código de membresía incluem esses zeros.
2.6 O preço final inclui impostos e outros encargos de aluguel?

Uma vez você já escolheu o veículo e qualquer articulo adicional que se deseje incluir, os detalhes da tarifa especificarão todos os impostos (taxas, encargos e sobre cargos) que estão incluídos na cotação.

2.7 Posso alugar um veículo por mais de 60 dias?

No portal web de Miles Car Rental aprova períodos de aluguel não superiores a 60 dias (dependendo da companhia com que se realize a locação). Por favor contate o nosso serviço ao cliente para maior assessoria e informação.

2.8 Posso fazer reservas tipo One Way?

Miles Car Rental oferece tarifas acessíveis para reservas tipo One Way (retirada em um lugar e entrega em outro). Para maior informação, ou uma cotação completa incluindo este cargo, por favor comunique-se com nossos assessores.

2.9 Porque o sistema no me permite selecionar o carro exato que desejo?

Em algumas ocasiones o sistema não permitirá selecionar um carro específico porque pode não estar disponível na agência requerida, a disponibilidade do carro pode ser limitada ou o aluguel desse carro pode requerer condiciones especiais

2.10 O seguro LDW (Loss Damage Waiver) Seguro Contra acidente, roubo ou colisão, está incluído na tarifa cotada?

O seguro LDW não está incluído em nenhuma tarifa Súper Econômica. No entanto você tem a opção de adicioná-lo a sua reserva por um valor adicional diário, ou eleger nossa tarifa tudo incluído, a qual inclui LDW e o seguro contra terceiros.

American Luxury Auto Rental aplicara uma franquia que varia dependendo do veículo selecionado e em esse valor estará baseado o deposito requerido pela o aluguel.

2.11 Tem algum seguro incluído na reserva?

Miles Car Rental oferece diferentes tarifas que poderiam não incluir o seguro. Assegure-se de realizar a reserva que se ajusta melhor a suas necessidades para o aluguel.

2.12 Uma mensagem que diz “Não tem carros disponíveis” aparece na tela. O que significa?

Cada vez que uma mensagem assim apareça na tela pode significar o seguinte: O aluguel desse veículo pode requerer condiciones especiais, o veículo solicitado no está disponível ou a loja selecionada talvez não permita realizar reservas em linha.

2.13 É permitido anular ou modificar minha reserva em linha?

Desafortunadamente não. Se você deseja fazer modificações ou anular sua reserva, por favor contate a Miles Car Rental, estaremos felizes em ajudar.

2.14 Terá alguma penalidade se decido anular minha reserva?

Deve saber que os recargo por cancelamento aplicam em uma reserva pré-paga da seguinte forma:

Se a reserva é cancelada com um mínimo de 24 horas de antecipação a data pautada para retirar o carro, uma penalidade de 10% se deduzirá do valor total a reembolsar.

Se a reserva no es cancelada com um período mínimo de 24 horas a data de retirada, uma penalidade de 50% se deduzirá do valor total a reembolsar.

Se a reserva não é utilizada e o cancelamento se solicita depois da data de retirada, uma penalidade de 50% se deduzirá do valor a reembolsar.

2.15 Que acontece em caso de ser menor de 25 anos? Tem alguma forma de aplicar um desconto ou de evitar o cobro das taxas?

Miles Car Rental oferece cupons de desconto ocasionalmente para motorista entre 21-24 anos de idade. Se tem alguma promoção disponível, você deve contatar a algum de nossos agentes de serviço ao cliente para aplicar o desconto. E necessário saber que se você reserva em nosso portal sem assistência algum assessor, o cupom de desconto não se aplicara automaticamente na reserva, você deverá solicitar assistência de um de nossos agentes. Os termos e condições estão sujeitos à alteração dependendo das agências participantes.

Miles Car Rental oferece reservas a motorista entre 21-24 anos de idade sem cargo adicional através de Avis e Budget (reservas pré-pagas unicamente) (motorista devem cumprir todos os requisitos, contatar nossos agentes de serviço ao cliente para maior informação)

2.16 Que é um motorista adicional?

Um motorista adicional e uma segunda pessoa que deve cumprir com os requisitos para tal efeito (ter carta de motorista vigente e idade mínima) e ser registrado como segundo motorista do carro alugado. A maioria das agências de locação de carros processam um cargo adicional por dia, por cada motorista adicional, a menos que o direito a registrar um motorista adicional haja sido incluído ao realizar a reserva. Os nomes de todos os motoristas adicionais devem ser registrados no contrato de aluguel no momento de retirar o carro e todos eles devem estar presentes.

E necessário saber que na maioria dos casos, você tem a opção de agregar um motorista adicional se escolher nossa tarifa Tudo Incluído (Miles Car Rental). Para más informação, por favor contate nosso departamento de serviço ao cliente.

2.17 Qual é a política de combustível no aluguel?

Na maioria dos casos, o carro será entregado com o tanque cheio. No momento da entrega, o cliente será oferecido a opção já seja de pagando adiantado o primeiro tanque de gasolina de modo que ele/ ela não tenha a necessidade de encher o tanque antes da entrega, ou de encher o tanque de gasolina antes de devolver o carro e renunciar aos cargos por gasolina ante a agência de aluguel. Se o cliente opta por recusar a opção de pagamento antecipado de combustível e devolve o carro com o tanque vazio, a agência de aluguel cobrará ao cliente o valor do combustível faltante mais uma tarifa adicional pelo o serviço de recarga de combustível.

2.18 Posso alugar o carro em uma cidade e entregá-lo em outra?

Sim. Está permitido entregar o carro em uma cidade diferente a aquela aonde se retirou (dependendo da companhia de aluguel selecionada). Si deseja entregar o carro em um Estado diferente, se aplicará um cargo só de ida e pode variar de acordo com o Estado em que deseja regressar o carro. O carro alugado poderá ser levado sem restrições pelo território dos Estados Unidos se faz a devolução na mesma agência que foi retirado, não se aplicará cargos adicionais.

  • 2.18.1 Sixt Rent a Car
    Não é permitido transitar o carro a todo o território dos Estados Unidos já tem restrições para a entrega do carro em diferentes Estados. Ver tabela a continuação para mais detalhes:

2.19 Que acontece em caso de uma infração de pedágio?

Se por qualquer razão se comente uma infração em um pedágio, uma foto da placa do carro será tomada por una câmara de segurança do pedágio e uma notificação de infração será enviada a companhia de aluguel. Como resultado, os custos da infração serão cobrados no cartão de crédito do usuário. Esses custos podem tomar até 30 dias para aparecer na a fatura do cartão do usuário. (Por favor saiba que haverá um custo adicional de administração para cada infração cometida).

2.20 Como posso pagar as multas por estacionamento que procederam enquanto estava com o carro alugado?

Você terá até 30 dias para pagar aonde seja que haja recebido uma multa por infração de estacionamento nos Estados Unidos. A instrução de pagamento encontrará na fatura da multa de estacionamento. Se por alguma razão a multa não se paga dentro dos seguintes 30 dias, as sanções e interesses podem incrementar-se até em um 200% do valor inicial. Se não pagar dentro do período estipulado permitido, o mesmo será enviado ao dono registrado do carro (companhia de aluguel), para ser debitado no cartão de crédito do usuário em arquivo.

2.21 Como sei que ainda tem um bloqueio no meu cartão de crédito/débito se já entreguei o carro?

Uma vez o carro haja sido regressado, o custo total da tarifa se envia ao emissor do cartão de crédito. O tempo que passa entre o momento para apresentar os cargos por aluguel e quando se elimina o bloqueio pode variar dependendo do emissor do cartão de crédito. Já que quem emite o cartão de crédito e responsável por eliminar o bloqueio da conta do seu cliente, você deve contatar a quem expediu seu cartão para maior informação.

2.22 Que tipo de veículo oferece Miles Car Rental?

Para conhecer a lista com os exemplos dos carros que oferecemos, por favor ingresse ao nosso portal web e escolha a opção Veículos / Vehicle Fleet. Por favor saiba que se não tem o tipo de veículo especificado na sua reserva quando você chegar para retirar, um carro similar da mesma categoria lhe será assignado.

2.23 Miles Car Rental tem cadeirinha de segurança para crianças?

Sim. Temos três tipos de cadeirinha de segurança para crianças disponíveis para ser alugadas. Oferecemos cadeirinha para Bebês, crianças e banco de reforço para crianças mais grandes. Por lei estatal, todas as crianças menores de 12 anos devem estar sentadas apropriadamente nos bancos posteriores do veículo. Os bebês devem de estar nos bancos com as costas reclinadas atrás (rear-facing car seats) todo o tempo e nunca nos bancos dianteiros. As crianças um pouco mais grandes também devem ser levados nos bancos detrás do carro em uma cadeirinha com a costas o ligeiramente reclinados atrás ou em uma cadeirinha para conversíveis. As crianças que são muito grandes para sentar-se em uma cadeirinha para crianças devem sempre usar uma cadeirinha de reforço de segurança (booster) até que sejam o suficientemente grandes para usar o cinto de segurança do carro (de ombro e perna).

  • 2.23.1 Modelos de cadeirinhas para Bebês nos Estados Unidos:

    Para cadeirinha Cosco FirstRide DX ou Cosco Safety 1st Designer Infant: Bebês entre 5-22 libras de peso, 19-29 polegadas de estatura (48.2-73.6cms). Graco SnugRide rear-facing: Bebês entre 5-20 libras de peso. Todas são de instalação em bancos posteriores com encosto reclinado para atrás e tem uma palanca para convertê-los em bancos carregáveis para bebês.

  • 2.23.2 Modelos de cadeirinhas para crianças medias (Toddler) nosEstados Unidos:

    Cosco Scenera 5-Point: Cadeirinhas com encosto para levar atrás para crianças entre 5-35 libras de peso; com encosto direito (reto) para criança entre 22-40 libras. Graco Comfort Sport: cadeirinhas com encosto para levar atrás para crianças entre 5-30 libras de peso; cadeirinhas com encosto direito para crianças entre 20-40 libras de peso.

  • 2.23.3 Cadeirinhas modelo Booster nos Estados Unidos, para crianças más grandes:

    Cosco WAL Booster Car Seat: cadeirinha com espaldar direito para crianças entre 40-80 libras de peso e 43-52 polegadas de estatura (109.2- 132.08 cms). Graco My Cargo: Cadeirinha com encosto direito para crianças de entre 40-100 libras de peso e 35-54 polegadas de estatura (88.9- 137.16 cms).

2.24 Que é o Never Lost?

Never Lost e o sistema frequentemente chamado GPS por parte de Hertz Rent A Car. Está programado em 10 diferentes idiomas: Holandês, Inglês, Francês, Alemão, Italiano, Japonês, Espanhol, Português de Brasil, chino e Coreano. GPS está disponível por um cargo adicional diário.

2.25 Qual é o procedimento a seguir em caso de resultar involucrado em um acidente de trânsito com o carro alugado?

Se alguém resulta lesionado, imediatamente chama o 911 pede ajuda. Contate a autoridade local para entregar o reporte completo do acidente.

  • 2.25.1 Hertz Car Rental
    Se resulta involucrado em um acidente com um carro alugado com Hertz, necessitará contatar o departamento de Assistência na estrada de Hertz o mais rápido possivel no número 1-800-654-5060.
  • 2.25.2 Alamo Car Rental
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com Alamo, necessitará contatar o serviço de Assistência na estrada 24 Horas de Alamo no número 800-803-4444..
  • 2.25.3 Avis
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com Avis, necessitará contatar o serviço de Assistência na estrada Avis no número 800-354-2847.
  • 2.25.4 Budget
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com Budget necessitará contatar o serviço de Assistência na estrada Avis no número de Budget no número 800-354-2847.
  • 2.25.5 National Car Rental
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com National, necessitará contatar o serviço de Assistência na estrada Avis no número de National no número 800-367-6767.
  • 2.25.6 Sixt Rent a Car
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com Sixt Rent A Car, necessitará contatar o serviço de Assistência na estrada no número +1 888 SIXT CAR (7498 227)
  • 2.25.7 Dollar Rent a Car
    Se resulta involucrado em um acidente com o carro alugado com Dollar, deverá descarregar e diligenciar o formulário “Vehicle Incident Report” e enviá-lo via ao seguinte e-mail: hcmfirstnoticeofloss@hertz.com ou via fax al (866)888-4406. Pode entrar na página para descarregar o formulário em questão.

    https://www.dollar.com/~/media/Dollar/Files/Help/dtgVIR.ashx
  • 2.25.8 Thrifty Car Rental
    Si resulta involucrado em um acidente com um carro alugado com Thrifty, deverá descarregar e diligenciar o formulário “Vehicle Incident Report” e enviá-lo via ao seguinte e-mail: hcmfirstnoticeofloss@hertz.com ou via fax al (866)888-4406 Pode entrar na página para descarregar o formulário em questão.

    https://www.thrifty.com/CustomerCare/content/~/media/ED247C5BABF048F7A56EBE914474B454.ashx
2.26 Que é o Seguro de responsabilidade civil (LIS, ALI y/o SLI)?

Seguro de responsabilidade civil (LIS, ALI y/o SLI) é um seguro opcional que aumentará a proteção de responsabilidade ante demandas de terceiras pessoas. Esse serviço adicional está disponível através de nosso portal web ou no guichê por um cargo adicional diário.

(SE RECOMENDA ADQUIRIR ESSE SERVIÇO).

2.27 Posso dirigir nos Estados Unidos com uma carta de motorista estrangeira?

Se você é um turista que possui uma carta de motorista estrangeira que pode ser traduzida por um de nossos assistentes no guichê, então sim, você pode conduzir nos Estados Unidos. Em caso que nenhum de nossos assistentes possa traduzir a informação da CNH, se recomenda de maneira muito especial ter uma carta internacional para dirigir, a mais da carta expedida em seu país de origem. E importante está ciente que alguns estados solicitam uma autorização de carta internacional, esta informação poderá adquirir na página do Departamento de Motor e Veículos do estado aonde estará dirigindo.

2.28 Tem um período de carência que se ofereça em caso de chegar tarde a entregar o carro?

Sim. Tem um período de carência de 29 minutos depois da hora pautada para entregar o carro.

2.29 Que devo fazer se esqueço algo no carro no momento de entregá-lo?

Miles Car Rental não se faz responsável por nenhum objeto que seja esquecido no carro. No entanto, se algum objeto e encontrado no carro alugado, será levado a Lost and Found (Elementos perdidos/encontrados) na agência de entrega do carro. Por favor contate a agência aonde entregou o carro para mais informação.

2.30 Quem é o motorista primário (Primary Renter)?

O motorista primário e a pessoa titular da reserva. O nome dessa pessoa é o que aparece primeiro na reserva y esta será responsável de prover a informação de pagamento, já seja por meio de um cartão de crédito ou débito. O titular da reserva também será o responsável por todo o que acontecer com o carro alugado. E importante estar ciente que o motorista primário deverá ter uma carta de motorista vigente, e um cartão de crédito em seu nome e as passagens de ida e volta (Aérea ou Cruzeiro) para cumprir com os requisitos de aluguel.

3. Termos e Condições
3.1 Está permitido retirar os bancos de uma minivan alugada?

Todos os bancos devem permanecer na minivan todo o tempo. Não está permitido remover nenhuma parte do carro, em nenhum momento.

3.2 Posso utilizar o carro alugado para rebocar outro carro?

O reboque e considerado uma violação ao contrato de aluguel e não será permitido baixo nenhuma circunstância.

3.3 Se sou o único motorista registrado para dirigir o carro. Pode alguém mais dirigir carro?

Unicamente os motoristas registrados podem dirigir o carro alugado. E possivel agregar motorista adicionais ao contrato de locação por um custo adicional (ao menos que se haja acetado a tarifa que inclui o cargo por motorista adicional). As pessoas que desejam ser registradas como motorista adicionais devem apresentar sua carta de motorista vigente no momento de retirar o carro.

3.4 Qual é a melhor forma de localizar a agência mais próxima para alugar um carro?

Nós oferecemos uma lista de lojas disponível em nosso portal web. Se pode procurar essas agências dando clique no botão AGÊNCIAS. Também se pode procurar por cidade, estado ou código postal. http://milescarrental.com/localidades.php

3.5 Quais são os requisitos para alugar um carro com Miles Car Rental?
  • 3.5.1 Miles Car Rental
    Para alugar um carro com Miles Car Rental você deve apresentar sua carta de motorista vigente, que pode ter sido expedida em seu país de origem. (As tarifas Tudo Incluído são válidas unicamente para clientes de Latino-américa e o Caribe com uma carta de condução válida expedida no seu país de origem. A tarifa Tudo Incluído inclui: Milhas Ilimitadas, Seguro LDW de Proteção ao veículo em caso de roubo, acidente ou colisão, Seguro Contra Terceiros em caso de acidente, opção de registrar um Condutor Adicional, impostos e cargos ao veículo alugado) também necessitará um cartão de crédito (American Express, Discover, Visa, Diners Club ou MasterCard, ou um cartão de débito com a bandeira VISA ou MASTER CARD (não são todas as lojas ou locadoras que aceitam os cartões de débito- para maior informação, comunique-se com nossos assessores). Também deverá apresentar as passagens aéreas ou cruzeiro de ida e volta no guichê ao retirar o carro. Você deve ter ao menos 25 anos de idade para alugar o carro sem nenhum cargo adicional. A idade mínima para dirigir carros nas categorias Prestigio e Adrenalina, de igual para os carros de alto cilindragem e de 25 anos. Em Mississippi a idade mínima para dirigir um carro alugado e de 21 anos.
  • 3.5.2 Alamo Car Rental
    A idade mínima para alugar um carro com Alamo e de 21 anos. Um cargo aproximado de $25.00USD será cobrado por dia. (Tarifas e cargos estão sujeitos à alteração dependendo da agência).
  • 3.5.3 National Car Rental
    A idade mínima para alugar um carro com National e de 21 anos. Um cargo aproximado de $25.00USD será cobrado por dia. (Tarifas e cargos estão sujeitos à alteração dependendo da agência).
  • 3.5.4 Hertz Car Rental
    A idade mínima para rentar um carro com Hertz e de 20 anos. Um cargo entre $27.00USD-$30.00USD será cobrado por dia dependendo do carro alugado. (Tarifas e cargos estão sujeitos à alteração dependendo da agência).
  • 3.5.5 Avis
    Não aplica cargos a motorista entre 21-24 anos com reservas pré-paga. (Aplica para carros selecionados – por favor contate-nos para maior informação).
  • 3.5.6 Budget
    Não aplica cargos a motorista entre 21-24 anos com reservas pré-paga. (Aplica para carros selecionados – por favor contate-nos para maior informação).
  • 3.5.7 Sixt Rent a Car
    A idade mínima para alugar com Sixt Rent A Car e de 21 anos. Um cargo diário será aplicado e varia dependendo do carro de aluguel selecionado e a loja que vai retirar.
  • 3.5.8 Dollar Rent a Car
    A idade mínima para alugar um carro com Dollar Rent a Car e de 21 anos. Um cargo diário será aplicado e varia dependendo do carro de aluguel selecionado e a loja que vai de retirar.
  • 3.5.9 Thrifty Car Rental
    A idade mínima para alugar um carro com Thrifty Car Rental Car e de 21 anos. Um cargo diário será aplicado e varia dependendo do carro de aluguel selecionado e a loja que vai de retirar.
  • 3.5.10 American Luxury Auto Rental
    A idade mínima para alugar um carro com American Luxury Auto Rental e de 25 anos. Não se alugam carros a menores de 25 anos.
3.6 Posso entregar o carro em uma loja diferente a combinada no contrato de aluguel?

Não está permitido entregar o carro em uma loja diferente a combinada. De não fazer isso, se aplicará cargos extras.

3.7 Que acontece se entrego o carro mais tarde do combinado?

Entregar o carro depois da hora combinada fará que a tarifa do aluguel se altere. Se necessitar entregar o carro mais tarde do combinado, por favor contate a loja aonde retirou o carro. O número de telefone da loja está no contrato de locação na confirmação de reserva enviada via e-mail se fez sua reserva através do nosso portal web. Se regressa o carro pouco menos de 30 minutos da hora combinada não haverá cargos nem penalidades. No entanto, se entrega o carro depois de 30 minutos da hora combinada se genreará um sobre cargo. Na maioria das vezes, se demora mais de duas horas em entregar o carro lhe será cobrado um dia adicional de aluguel.

3.8 Que acontece se o carro que tem problemas mecânicos?

Cada reserva que fazemos tem uma cobertura básica de Assistência na estrada por 24 horas com sua respectiva companhia de aluguel. No entanto, o serviço de Assistência na estrada pode obter-se por um custo adicional diário (disponível no mostrador). Por favor tenha saiba que todos os números telefónicos que possa necessitar lhe será entregue no momento de retirar o carro.

3.9 Qual é a cláusula para dirigir nas estradas não convencionais?

Todos os carros alugados só podem ser dirigidos nas estradas convencionais em bom estado. Dirigir por estradas não convencionais será considerado como uma violação do contrato de aluguel.

3.10 Que se considera um “aluguel de fim de semana”?

Um aluguel de fim de semana e aquele que inicia ao meio-dia de Quinta-Feira até ao meio-dia de domingo. A este tipo de aluguel se dá usualmente uma tarifa especial de fim de semana.

3.11 Posso alugar um carro se sou menor de 25 anos?

A motorista menor de 25 anos não é permitido alugar carros de certas categorias, antes de proceder com a reserva, por favor contate nosso departamento de serviço ao cliente para maiores detalhes.

4. Programas e Serviço
4.1 Hertz Car Rental
  • 4.1.1 Como posso adquirir milhas de Viageiro Frequente ao alugar um carro com Hertz Car Rental?
    Os alugueis de que qualificam podem receber milhas do programa. Por favor revise as políticas do programa de milhas na seção Partnership. O programa Nº1 Awards de Hertz lhe permite acumular pontos por cada aluguel de carros com Hertz Car Rental que qualifiquem, para negócios ou lazer.
  • 4.1.2 Como posso me escrever em linha no programa Nº1 Gold de Hertz?
    Você pode escrever-se em linha ao programa Nº1 Club Gold de Hertz visitando www.hertz.com. Quando acessar a página, deve fazer clique em “Nº1 Club” no painel de navegação e logo clique no link “Hertz Nº1 Club Gold”.
  • 4.1.3 Como solicito as milhas de Viageiro Frequente de alugueis anteriores?
    Para solicitar milhas retroativas de Continental, Delta, Harrah´s, Hawaiian, TWA, United ou US Airways, por favor envie uma cópia do seu passa bordo e contrato de aluguel de carro a: PO BOX 268899, Oklahoma City, OK 73126-8899. Para reclamar milhas de outra linha associada do programa Viageiro Frequente, por favor contate a linha aérea diretamente. Para solicitar crédito de milhas de outros associados a Viageiro Frequente, por favor contatar a linha aérea diretamente. O pedido de milhas retroativas deve ser solicitado dentro de certos limites de tempo, que podem variar de acordo com cada linha aérea associada.
  • 4.1.4 Tem algum serviço especial para personas com limitações físicas?
    Em Hertz você encontrará uma variedade de serviços especiais que fazem do processo de aluguel do veículo algo simples para personas com limitações físicas. A maioria das agências oferecem veículo equipados com controles manuais. Não tem cargos adicionais por esse serviço. Para maior informação por favor consulte no seguinte link:

    https://www.hertz.com/rentacar/byr/index.jsp?targetPage=PhysicallyChallengedUS.jsp&leftNavUserSelection=globNav_3_5_1&region=United%20States
  • 4.1.5 Que é o PlatePass?
    Hertz Car Rental oferece o PlatePass, isso é um sistema automatizado para o pagamento de pedagios que lhe ajudará a evitar demoras e filas nos mesmos. Esse serviço está disponível no guichê de Hertz por um custo adicional por dia de aluguel, incluindo qualquer dia em que o PlatePass não seja usado. PlatePass LLC automaticamente realizará o cargo, por conceito de pedagios, no cartão de crédito que se usou para fazer o pagamento da reserva, geralmente entre 1 e 3 semanas depois de terminado ou período de aluguel. Os processamentos desses cargos podem, em ocasiones, demora um mês ou mais

    Para mais informação, por favor visite www.PlatePass.com
  • 4.1.6 Hertz oferece serviço de assistência na estrada 24/7?
    Sim, Hertz oferece Assistência de Emergência na estrada 24 horas do dia, 365 dias ao ano. Unicamente chame al 1-800-654-5060 desde qualquer lugar nos Estados Unidos ou Canadá e um representante concretará o serviço para que você continue seu caminho o mais rápido possível.
4.2 Alamo Car Rental
  • 4.2.1 Que benefícios recebe um membro do programa Alamo insiders?

    Membros de Alamo Insiders Club recebem:

    • • Descontos de 5% para membros
    • • Ofertas exclusivas para afiliados a Alamo Insiders
    • • Atenção rápida no balcão Alamo
    • • Milhas de Viageiro Frequente em cada aluguel de veículo
  • 4.2.2 Alamo Car Rental oferece serviços para clientes com limitações?
    Oferece os seguintes dispositivo de locomoção sem custo adicional: Controle manual esquerdo, acelerador de pé esquerdo, botões giratórios, extensor de pedal e extensor de cinto de segurança. Alguns veículos não permitem adaptar todos os dispositivos de locomoção. Todo cliente que necessita que um veículo seja adaptado com algum dos dispositivos em menção, deverá comunicar-se com o provedor para realizar o pedido e confirmar a disponibilidade.

    Alamo: 1-800-651-1223 ou mobility@alamo.com. Para usuários com deficiência auditivas e de fala que usem dispositivos TTY, ligar para 1-800-522-9295.
  • 4.2.3 Que é o Toll Pass?
    Alamo oferece o programa Tollpass, el cual elimina para os usuários a necessidade de levar dinheiro em espécie e fazer largas filas para pagar os pedagios em espécie. O Tollpass e um sistema de pagamento automático que permite os usuários de Alamo passar pelas cancelas rápidas que tenham os controles electrónicos.
  • 4.2.4 Que é o Seguro de Assistência em estrada?
    O seguro de Assistência na estrada - Roadside Assistance Protection – (Disponível unicamente nos 50 estados dos Estados Unidos e Canadá) e um serviço com custo adicional no qual proveem assistência na estrada 24/7. RPS (Seguro de Assistência na Estrada) inclui a substituição de chaves perdidas (incluindo aquelas com controle remoto), serviço de grua (não relacionado com acidentes), troca de pneus furados (se não está disponível a troca de pneus lhe será entregado um novo carro), serviço de serralheiros (se as chaves são esquecidas dentro do carro), recarga de bateria e serviço de entrega de combustível até por 3 galões (ou equivalente em litros). Para serviço de assistência na estrada chame ao 1-800-803-4444.
4.3 National Car Rental
  • 4.3.1 Que benefícios recebe um membro de Emerald Club?
    Membros de Emerald Club recebem:
    • • Experiência de aluguel rápida e ágil
    • • Rápido processo de entrega do veículo
    • • Ofertas especiais
    • • Não cargo adicional por segundo motorista
  • 4.3.2 ¿National Car Rental oferece serviços para clientes com limitações?
    Oferece os seguintes dispositivo de locomoção sem custo adicional: Controle manual esquerdo, acelerador de pé esquerdo, botões giratórios, extensor de pedal e extensor de cinto de segurança. Alguns veículos não permitem adaptar todos os dispositivos de locomoção. Todo cliente que necessita que um veículo seja adaptado com algum dos dispositivos em menção, deverá comunicar-se com o provedor para realizar o pedido e confirmar a disponibilidade.

    National: 1-888-273-5262 ou mobility@nationalcar.com. Para usuários com deficiência auditivas e de fala que usem dispositivos TTY, ligar para 1- 800-328-6323.
  • 4.3.3 National oferece serviço de assistência na estrada?
    National Car Rental oferece Roadside Plus (serviço de assistência na estrada), se o serviço e selecionado para a reserva pelo o cliente al momento de alugar o veículo, te será oferecido o serviço de assistência na estrada 24/7 sem custo adicional. Roadside Plus incluem a substituição de chaves perdidas (incluindo aquelas com controle remoto), serviço de grua (não relacionado com acidentes), troca de pneus, serviço de serralheiros (se as chaves são esquecidas dentro do veículo), carga de bateria e serviço de entrega de combustível hasta por 3 galões (o equivalente em litros), esses serviços estão disponíveis unicamente nos Estados Unidos ou Canadá. Para serviço de assistencial na estrada por favor chame ao 1-800-367-6767.
  • 4.3.4 National oferece programa de TollPass?
    Se, National Car Rental oferece um programa de recolecção de pedagios electrónico o qual faz a viajar más conveniente para clientes que preferem fazem largas filas. Se você deseja agregar este serviço na sua reserva, por favor solicite-lo no guichê no dia de alugar. (Por favor tenha presente que os custos de serviços electrónicos podem variar dependendo da cidade e estado).
4.4 Avis Car Rental
  • 4.4.1 Que benefícios tem um membro de Avis Preferred Member Insiders?
    Membros de Avis Preferred Club recebem:
    • • Rápido processo de aluguel
    • • Evitar largas filas
    • • Descontos e ofertas especiais
    • • Veículos com poucas milhas
  • 4.4.2 ¿Avis oferece serviços para clientes com impedimentos físicos?
    Avis oferece aparelhos especiais como, ciclomotores, tabela de traslado, assentos giratórios, controles manuais e botões giratórios. Para serviços especiais por favor notificar 48 horas antes do aluguel.
  • 4.4.3 Avis oferece serviço de assistencial na estrada?
    Si, Avis oferece programa Roadside Safety Net, você pode adquirir esse serviço por um custo adicional no guichê no momento de retirar o veículo. Ao tomar este serviço, você será excluído para substituição das chaves, serviço de serralheiros, recarga de bateria e entrega de combustível.
  • 4.4.4 4.4.4 ¿Avis oferece o programa de TollPass?
    Sim, Avis oferece o Avis E Toll, um programa electrónico de passe direto de pedagios, o qual faz com que viajar pelas estradas mais conveniente ao eliminar a necessidade de levar troco ou esperar em largas filas para fazer pagamentos em espécie. Esse serviço está disponível e deve ser solicitado no guichê por um custo adicional.
4.5 Budget Car Rental
  • 4.5.1 Que benefícios recebe um membro de programa RapidRez?
    Membros do programa RapidRez recebem:
    • • Rápido processo de aluguel
    • • Evitar largas esperas en fila
    • • Selecionar o veículo que deseje (de acordo com a respectiva categoria)
  • 4.5.2 Budget oferece serviços para clientes com impedimentos físicos?
    Sim, Budget oferece controles manuais e veículos com acesso para cadeiras de rodas. Esse serviço deve ser solicitado ao menos com 48 horas de anterioridade. Para solicita-lo por favor comunicar-se com o departamento de necessidades especiais de Budget no número telefónico 888-221-12-03. E necessário saber que Budget não oferece esses serviços em todos os veículos e modelos.
  • 4.5.3 Budget oferece serviço de assistência na estrada?
    Sim, Budget oferece o programa Roadside Safety Net, você pode adquirir esse serviço por um custo adicional no guichê no momento de retirar o veículo. Ao tomar esse serviço, você será excluído para substituição de chaves, serviço de serralheiro, recarga de bateria e entrega de combustível.
  • 4.5.4 Budget oferece o programa de TollPass?
    Sim, Budget oferece o programa E-Toll, programa que automaticamente recole os cobros dos pedagios e os cobram tarjeta de crédito, evitando assim que você tenha que fazer largas filas. Esse serviço deverá ser solicitado no guichê por um custo adicional.
4.6 Sixt Rent a Car
  • 4.6.1 Que oferece o serviço de Toll Pass com Sixt?
    O serviço de pedagios Sixt`s Express, oferece uso ilimitado de todos os pedagios automáticos dentro da Florida por um custo diário pré-paga. Se o cliente declina o Toll Pass, ele/ela será responsável pelos os custos de pedagios, violações de trânsito ou de estacionamento com um cargo administrativo razoável.
  • 4.6.2 Sixt oferece serviço de assistência na estrada24/7?
    Sim, Sixt Rent a Car oferece o Premium Roadside Assistance, e um serviço com custo diário adicional o qual proveem assistência na estrada 24/7. Incluem a substituição de chaves perdidas (incluindo aquelas com controle remoto), troca de pneus furados (se não está disponível a troca de pneus lhe será entregado um novo carro), serviço de serralheiros (se as chaves são esquecidas dentro do carro), recarga de bateria, serviço de entrega de combustível até por 3 galões (ou equivalente em litros).
4.7 Dollar Rent a Car
  • 4.7.1 Que benefícios recebe um membro do programa Dollar EXPRESS?
    • • Rápido processo de aluguel
    • • Evitar largas filas
    • • Descontos e ofertas especiais
    • • Acumulação de pontos para redimir em dias de aluguel
  • 4.7.2 Dollar Rent A Car oferece serviços para clientes com limitações?

    Dollar conta com veículos desenhados para satisfazer as necessidades dos motoristas com limitações físicas. Esse serviço estará disponível na maioria das agências com um aviso prévio de 48 horas da data de aluguel.

  • 4.7.3 Dollar Rent A Car oferece serviço de assistência na estrada?

    Poderá adquirir esse serviço por um custo adicional no guichê da Dollar no momento de retirar o carro. Ao adquirir esse serviço, você será excluído de responsabilidade para substituição de chaves, serviço de serralheiro, recarga de bateria e entrega a domicilio de combustível.

  • 4.7.4 Dollar Rent A Car oferece o programa de TollPass?

    O serviço de pedagios de Dollar oferece uso ilimitado de todos os pedagios automáticos por um custo diário pré-paga. O cliente deve escrever-se ou declinar o serviço ao retirar o carro no guichê. Todos cargos diários se incluem no recibo fina ao devolver o carro. Não se fatura depois, ao menos que declina a opção de pagamento para pedagios electrónicos e siga usando as cancelas de SunPass, EPASS ou LeeWay.

4.8 Thrifty Car Rental
  • 4.8.1 Que benefícios recebe um membro do programa Blue Chip Express?
    • • Rápido processo de aluguel
    • • Evitar largas filas
    • • Descontos e ofertas especiais
  • 4.8.2 Thrifty Car Rental oferece serviços para clientes com Limitações?

    Thrifty Car Rental oferece aparelhos especiais para motorista com limitações físicas. Deve comunicar-se ao 1-800-847-4389 com mínimo 48 horas de antecipação a data de retirada do carro. Isto assegurará a disponibilidade dos aparelhos e permitirá que o pessoal de Thrifty a instalação dos mesmos no respectivo carro. Também se solicita que o motorista se comunique no mesmo número de contato antes da sua chegada para brindar-lhe o serviço de retirada personalizado.

  • 4.8.3 Thrifty Car Rental oferece serviço de assistência na estrada?

    Poderá adquirir esse serviço por um custo adicional no guichê de Thrifty no momento de retirar carro. Ao adquirir esse serviço, você será excluído de responsabilidade para a substituição de chaves, serviço de serralheiro, recarga de bateria e entrega a domicilio de combustível.

  • 4.8.4 Thrifty Car Rental oferece o programa de TollPass?

    O serviço de pedagios de Thrifty oferece uso ilimitado de todos os pedagios automáticos por um custo diário pré-paga. O cliente deve escrever-se ou declinar o serviço ao retirar o carro no guichê. Se o usuário não se escrever quando fazer a reserva no guichê e incorri em gastos de pedagios ao usar uma cancela equipada com expresso, Thrifty cobrará uma tarifa administrativa de $15.00 + pedagios por cada infração até um valor máximo de $105.00. Essas tarifas e pedagios se cobram separado ao finalizar o aluguel.

5. Privacidad
5.1 Alguma vez será compartida minha informação pessoal com outras companhias?

Sua informação não será compartida por Miles Car Rental com nenhuma outra companhia sem seu consentimento.

5.2 Como posso solicitar ser eliminado da lista de e-mails de Hertz, sendo membro dos programas Nº1 Club Gold Member ou Nº1 Club Member?

Para apresentar uma solicitação de remoção da lista de e-mail, por favor escriba a: The Hertz Corporation, P.O. Box 26280, Oklahoma City, U.S.A. Por favor assegure-se de incluir seu nome, número de membresía al programa Nº1 Club Gold Member e endereço.

5.3 Alamo entrega minha informação a outras companhias ou pessoas?

Alamo oferece aos seus clientes um número de possibilidades na recolecção, uso e distribuição da sua informação. Por exemplo, você deve solicitar o envio de informação publicitaria de Alamo via e-mail. Cada mensagem publicitário de Alamo contará com um link para que você mesmo elimine da sua conta e não receber mais mensagens.

5.4 National entrega minha informação a outras companhias ou pessoas?

Em ordem para terminar a reserva, National poderá necessitar compartir sua informação com certas locações do Estados Unidos, Canadá, locações de National em México, em Caribe, Sul-América e Ásia, as quais são de proprietários independentes. National provavelmente comparta sua informação também com Europcar Group S.A para facilitar seu aluguel de carros na Europa.

5.5 Avis entrega minha informação a outras companhias ou pessoas?

Quando você reservar um carro com Avis, alguma de sua informação pessoal e mantida em registro e poderá ser revelada a sócios não afiliados para enviar-lhe informação sobre sus produtos e serviços ao igual que outra informação e materiais que possam ser do seu interesse. Você poderá optar por não aceitar a divulgação da sua informação ao contatar a custserv@avis.com.

5.6 Budget entrega minha informação a outras companhias ou pessoas?

Quando você reservar um carro com Budget, alguma da sua informação pessoal e mantida em registro e poderá ser revelada a sócios não afiliados para enviar-lhe informação sobre seus produtos e serviços de igual que outra informação e materiais que possa ser do seu interesse. Você poderá optar por nao aceitar a divulgação da sua informação ao contatar a budgetcustomerservice@budgetgroup.com.

5.7 Sixt Rent A Car entrega minha informação a outras companhias ou pessoas?

Quando você reservar um veículo com Sixt, alguma da sua informação pessoal incluída no contrato de aluguel e mantida em registro e poderá ser revelada a companhias do Grupo Sixt, ou agências de viagens para enviar-lhe informação sobre seus produtos e serviços ao igual que outra informação e materiais que possam ser de seu interesse. Você poderá optar por não aceitar a revelação de sua informação enviando cópia do contrato de aluguel com Sixt a: Pessoal Data, Sixt Rent A Car, LLC, 3900 NW 25th St., #407, Miami, FL 33142.

5.8 Dollar Rent A Car entrega minha informação a outras companhias ou pessoal?

Quando você reserva um carro com Dollar, alguma da sua informação pessoal e mantida em registro e poderá ser revelada a sócios comerciais da companhia para fins de publicidade. Você poderá optar por não aceitar a revelação da sua informação ingressando a https://www.dollar.com/AboutUs/Privacy.aspx e diligenciando o formulário que encontrará na seção de política de Privacidade.

5.9 Thrifty Car Rental entrega minha informação a outras companhias ou pessoal?

Quando você reserva um carro com Thrifty, alguma da sua informação pessoal e mantida em registro e poderá ser revelada a sócios comerciais da companhia para fins de publicidade. Você poderá optar por não aceitar a divulgação da sua informação ingressando a https://www.thrifty.com/AboutUs/content/Privacy.aspx e diligenciando o formulário que encontrará na seção política de Privacidade.